Centres de résolutions / centre d’assistance

Avantages pour les clients

  1. Pont de communication entre l’entreprise, les usines et les fournisseurs
  2. Pont de communication entre les divers processus commerciaux
  3. Un point de contact expert entre l’usine et tous les fournisseurs
  4. Assurance de formats corrects de données entrantes et sortantes
  5. Explication aux fournisseurs sur la façon dont le programme EDI du client fonctionne
  6. Possibilité de suggestion d’un plan d’action approprié pour résoudre les problèmes
  7. Possibilité de guider le fournisseur dans l’établissement d’une connectivité appropriée / une boîte aux lettres électronique
  8. Résolution des problèmes de connectivité, de suivi des documents et de réconciliation des données
  9. Suivi de la mise en oeuvre du projet afin d’en maintenir l’évolution et l’impulsion
Avantages pour le fournisseur
  1. Un point de contact expert entre le fournisseur et toutes les usines auxquelles ils livrent
  2. Les fournisseurs sont informés des modifications à leurs applications EDI / commerciales
  3. Les fournisseurs sont informés des modifications à leurs procédures commerciales
  4. suggestion d’un plan d’action approprié pour résoudre les problèmes
  5. Résolution des problèmes liés aux données
  6. Résolution des problèmes liés au VAN et à la connectivité
  7. Résolution des problèmes commerciaux et d’intégration
  8. Collaboration avec les programmeurs ou le personnel informatique des fournisseurs afin de résoudre les problèmes d’EDI / de réseau

 
       
 
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